İade ve Değişim işlemini nasıl yaparım?

Ürünün iadesi talep etmek için  "Hesabım  " bölümünde bulunan  ' İade Taleplerim ' bölümünü doldurmanız gerekmektedir. Talebiniz firmamıza ulaştığında size hızlı bir şekilde geri dönüş yapılacaktır. Bize e-posta üzerinden veya WhatsApp numaramızdan da ulaşabilirsiniz.

WhatsApp : +90 507 772 2772

Email: [email protected]

İade ve Değişim Şartları:

*  Kesinlikle Kullanılmış ( hijyen vb nedenlerden ), ambalajı koruma etiketi bozulmuş, eksik ( ürün içerisinden çıkan etiket, bilgi kartı vb )  veya deforme (Kırık, yırtık, lekeli vb )olmuş ürünler geri iade alınmamaktadır.

*  Yurt dışına hediye gönderimi siparişleriniz de iade ve değişim yapılamamaktadır. 

*  Değişim için göndereceğiniz ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

*  İade ve değişim ürünleri Heppii stokları dahilin de değerlendirilerek çözüme ulaştırılır.

*  Bizden habersiz lütfen ödemeli kargo göndermeyin. Müşteri WhatsApp numarası veya e-posta ile bizi bilgilendirdiğiniz takdirde size anlaşmalı kargo hesap numaralarımızı bildireceğiz. Bu hesap numaraları dışında gelen kargolar kabul edilmeyecektir. Anlayışınıza şimdiden teşekkür ederiz.

İade Tutarının Ödenmesi:

*  Kredi Kartı veya havale ile ödemesi yapılmış ürünlerde iade taleplerinizi tam ve eksiksiz yaptığınız taktirde ilgili bilgiler bankanıza aktarılır ve maksimum 10 iş günü içinde banka tarafından ödeme yapılır. İlgili Banka Kredi Kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir (Bu süreçte Heppii' nin herhangi bir etkisi / müdahalesi yoktur.).

*  Eğer iade ile ilgili tutarınız ilgili banka tarafından 10 iş günü geçmiş ve halen hesabınıza yatırılmamış ise [email protected] adresine göndereceğiniz bir e-posta ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Bu gibi durumlarda Bankanızın kredi kartı servisi ile irtibata geçmeniz gerekebilir.

*  Eğer ödemeniz içerisinde indirim veya hediye çeki kullanılmışsa;  bu tutarlar düşülüp kalan bakiye hesabınıza aktarılacaktır.

     Mutlu günler dileriz.